Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Chơi Tại 10 Man

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

10 man (vận hành tại tên miền 10man.app) coi bảo mật thông tin cá nhân là một trong những trách nhiệm quan trọng nhất đối với cộng đồng người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả đầy đủ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do 10 man cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc chưa đăng ký tài khoản, bao gồm người truy cập website, người dùng ứng dụng di động, và bất kỳ ai liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. Bằng cách tiếp tục sử dụng dịch vụ của 10 man, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong chính sách này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ support@10man.app để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 10 man thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Dữ liệu bạn tự cung cấp

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời điểm thu thập
Thông tin danh tính	Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/hộ chiếu	Khi đăng ký hoặc xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhà	Khi tạo tài khoản
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví MoMo/ZaloPay/ViettelPay	Khi nạp hoặc rút tiền
Tài liệu xác minh	Ảnh CCCD, ảnh chụp chân dung (selfie)	Khi xác minh danh tính lần đầu
Nội dung liên lạc	Tin nhắn live chat, email gửi đến hỗ trợ	Khi bạn liên hệ với chúng tôi

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng 10 man, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm mượt mà và an toàn:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố) – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.
• Thông tin thiết bị: loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ.
• Dữ liệu phiên chơi: thời gian đăng nhập/đăng xuất, lịch sử đặt cược, số dư, giao dịch.
• Cookies và dữ liệu trình duyệt – chi tiết tại Mục 6.
• Nhật ký hệ thống (logs): hành vi điều hướng, trang đã xem, thời gian tương tác.

10 man bảo vệ dữ liệu người chơi Việt Nam với tiêu chuẩn bảo mật quốc tế

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

10 man chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích rõ ràng, hợp lệ sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ tài khoản khỏi gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đa tài khoản, tấn công mạng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích của bạn.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật qua email hoặc SMS.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng để tối ưu giao diện và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định hiện hành.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

10 man xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng, phù hợp với từng mục đích:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận trong Điều khoản và Điều kiện.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookies tùy chọn – bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

10 man không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

5.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy thác

Một số đối tác kỹ thuật hỗ trợ 10 man vận hành dịch vụ có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi công việc của họ, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi (game providers) – nhận ID người chơi ẩn danh, không có họ tên hay thông tin định danh thực.
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật mạng – đều ký cam kết bảo mật chặt chẽ với 10 man.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC provider) – để kiểm tra tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân.

Tất cả đối tác đều phải ký thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được dùng dữ liệu đúng mục đích được giao.

5.2 Cơ quan nhà nước

10 man có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi dữ liệu được yêu cầu và lưu hồ sơ đầy đủ về việc chia sẻ này.

Bảo mật dữ liệu là nền tảng xây dựng sự tin tưởng tại 10 man

6 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

10 man sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là phân loại cụ thể:

Loại cookie	Mục đích	Thời hạn
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, nhớ ngôn ngữ	Phiên trình duyệt
Cookie chức năng	Nhớ cài đặt giao diện, tỷ lệ cược ưa thích	30 ngày
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập, cải thiện hiệu suất	90 ngày
Cookie tiếp thị	Hiển thị khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý)	180 ngày

Cookie thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động của nền tảng. Đối với các loại cookie khác, bạn có thể tùy chỉnh trong phần cài đặt cookie ngay khi truy cập lần đầu hoặc bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản. Trình duyệt của bạn cũng có thể chặn hoặc xóa cookie, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của dịch vụ.

7 Bảo Mật Dữ Liệu Kỹ Thuật

10 man áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hoại:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 10 man đều được mã hóa đầu cuối.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa AES-256 khi lưu trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực qua OTP SMS và ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và chặn các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đội ngũ kỹ thuật thực hiện penetration testing và audit bảo mật hàng quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu theo nguyên tắc "least privilege" – chỉ đủ quyền để thực hiện nhiệm vụ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày trên nhiều vị trí địa lý khác nhau.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

10 man chỉ giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập và theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định tài chính.
• Tài liệu KYC/AML: 5 năm kể từ khi tài khoản đóng hoặc giao dịch cuối cùng.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng (phục vụ điều tra nếu cần).
• Nội dung chat hỗ trợ: 2 năm kể từ ngày liên hệ.
• Cookie phân tích: Xem chi tiết tại Mục 6.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không còn có thể nhận dạng được danh tính của bạn.

9 Quyền Của Người Dùng

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 10 man. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@10man.app – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc:

Người chơi 10 man luôn nắm quyền kiểm soát hoàn toàn dữ liệu cá nhân của mình

10 Bảo Vệ Trẻ Em

10 man nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số tiền thực đã nạp (trừ tiền thưởng).
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày.
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 10 man, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@10man.app để được xử lý khẩn cấp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

10 man có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 10 man sau ngày hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

12 Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với 10 man qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@10man.app
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu thông thường; 72 giờ đối với yêu cầu xóa/xuất dữ liệu.

Đối với các khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi đơn đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.