Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 10 Man

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 10 man (tại địa chỉ https://10man.app), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng ứng dụng di động 10 man. Mọi dịch vụ phụ trợ, tính năng mới được thêm vào sau này cũng đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.

10 man – nền tảng minh bạch với điều khoản rõ ràng, bảo vệ quyền lợi người chơi

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để tạo tài khoản và tham gia 10 man, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân thực, không được đăng ký thay mặt cho người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 10 man. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản, kể cả khi sử dụng nhiều thiết bị hoặc địa chỉ IP khác nhau.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

10 man có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi bạn thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp chân dung (selfie) kèm giấy tờ tùy thân.
• Chứng minh quyền sở hữu phương thức thanh toán đang sử dụng.

Trong thời gian xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền. Thời gian xử lý thông thường là 24–48 giờ làm việc. 10 man cam kết bảo mật toàn bộ tài liệu được cung cấp.

3 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 10 man, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật tài khoản: Không được chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 10 man. Nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua support@10man.app.
• Tính hợp pháp: Đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương bạn cư trú là hợp pháp. 10 man không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm pháp luật địa phương.
• Nguồn gốc tiền: Tất cả tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến hoạt động rửa tiền hay tài trợ bất hợp pháp.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

10 man hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

Lưu ý: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên 10 man. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

4.2 Rút tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong 3–60 phút tùy thuộc vào phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Số tiền rút không được vượt quá số dư khả dụng trong tài khoản.
• Một số chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược trước khi rút – chi tiết sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• 10 man có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các yêu cầu rút tiền lớn, theo quy định chống rửa tiền.

Giao dịch nhanh chóng, minh bạch là cam kết cốt lõi của 10 man

5 Chính Sách Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 10 man đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi. Một số nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất trên toàn hệ thống.
• Cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có). Điều kiện này được công bố trước khi bạn kích hoạt khuyến mãi.
• 10 man có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc điều chỉnh điều kiện trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 10 man tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác để tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích phi pháp.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hay sai sót của hệ thống – mọi khoản tiền được hưởng lợi từ lỗi hệ thống đều có thể bị thu hồi.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc quấy rối người chơi khác và nhân viên hỗ trợ.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.

Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, tùy mức độ nghiêm trọng. Số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu và 10 man có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

7 Quyền Hạn Của 10 Man

10 man giữ quyền thực hiện các hành động sau mà không cần báo trước trong một số trường hợp khẩn cấp:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản khi phát hiện hành vi bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
• Từ chối, hoàn trả hoặc tạm giữ giao dịch trong khi điều tra.
• Hủy bỏ cược, kết quả hoặc giao dịch trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc ngừng hoàn toàn bất kỳ tính năng hay dịch vụ nào.
• Yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào theo yêu cầu pháp lý hoặc bảo mật.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng và lợi nhuận từ hành vi vi phạm) có thể được hoàn trả sau khi điều tra kết thúc, tùy theo từng tình huống cụ thể.

8 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của 10 man. Một số điểm chính bạn cần biết:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 10 man được mã hóa bằng SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của bạn không được bán, cho thuê hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

10 man cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc virus. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 10 man không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược và chơi game.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do bạn cung cấp thông tin sai hoặc tài khoản bị xâm phạm do sơ suất của bạn.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến dịch vụ, bao gồm cả nhà cung cấp trò chơi.

10 man cam kết vận hành minh bạch và bảo vệ quyền lợi người chơi

10 Chơi Game Có Trách Nhiệm

10 man nhận thức sâu sắc rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không kiểm soát đúng cách. Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp công cụ tự giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng.
• Cho phép người chơi tự tạm khóa tài khoản (từ 24 giờ đến vĩnh viễn) bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp tài nguyên và đường dây hỗ trợ cho người có dấu hiệu nghiện cá cược.
• Không tiếp thị dịch vụ đến người chưa đủ 18 tuổi hoặc người đang trong tình trạng tự loại trừ.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

11 Thay Đổi Điều Khoản

10 man có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong ứng dụng di động.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu bạn đã xác minh email).
• Thông báo đẩy trên ứng dụng (nếu bạn đã bật tính năng này).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với 10 man qua:

• Email: support@10man.app
• Live chat: Trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên website, hỗ trợ 24/7.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 phút đối với live chat, 24 giờ đối với email.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 10 man sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra xử lý theo quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ của 10 man trong vòng 30 ngày làm việc.